お客様の声|滋賀葬祭のアンケート結果

滋賀葬祭をご利用いただいたお客様から、貴重なご意見をいただいております。
このページでは、直近6ヶ月間にいただいたアンケート結果をもとに、サービスの評価を公開いたします。

ご葬儀をお考えの方に、実際にご利用いただいたお客様の評価をご覧いただき、安心してお任せいただける葬儀社選びの参考にしていただければ幸いです。

アンケート概要

滋賀葬祭では、ご葬儀を執り行われたすべてのお客様にアンケートをお願いしております。

調査期間: 2025年7月～2025年12月
回答数: 32件
回答者の年代:

40代: 2件
50代: 11件
60代: 6件
70代: 9件
未記入: 4件

ご遺族の方々は、大切な方を亡くされた直後という非常に辛い状況の中で、葬儀の準備と進行に携わられます。
そのような状況下でのご評価だからこそ、率直なご意見が反映されていると考えております。

スタッフの評価

お客様から、担当者・男性スタッフ・女性スタッフのそれぞれについて評価をいただきました。
対応の丁寧さ、説明のわかりやすさ、知識量、身だしなみ・マナーの4項目について、5段階で評価いただいております。

担当者の評価

担当者は、ご葬儀全体の進行を管理し、ご遺族の窓口となる重要な役割を担います。

対応の丁寧さ：評価5（90.6%）、評価4（9.4%）
説明のわかりやすさ：評価5（90.6%）、評価4（9.4%）
知識量：評価5（90.6%）、評価4（9.4%）
身だしなみ・マナー：評価5（84.4%）、評価4（15.6%）

ご遺族の方々が最も不安を感じられるのは、突然の訃報への対応です。
深夜や早朝のご連絡にも、丁寧に対応させていただくことを心がけております。

すべての項目で90%以上のお客様から「とても良い」の評価をいただきました。

男性スタッフの評価

男性スタッフは、搬送、設営など、葬儀の実務面を中心に担当いたします。

対応の丁寧さ：評価5（71.9%）、評価4（28.1%）
説明のわかりやすさ：評価5（62.5%）、評価4（28.1%）、評価3（3.1%）
知識量：評価5（59.4%）、評価4（31.3%）、評価3（3.1%）
身だしなみ・マナー：評価5（65.6%）、評価4（31.3%）

90%以上のお客様から「良い」以上の評価をいただいております。

女性スタッフの評価

女性スタッフは、ご遺族の心情に寄り添った細やかな対応を心がけております。

対応の丁寧さ：評価5（56.3%）、評価4（34.4%）、評価3（3.1%）
説明のわかりやすさ：評価5（53.1%）、評価4（34.4%）、評価3（3.1%）
知識量：評価5（53.1%）、評価4（34.4%）、評価3（3.1%）
身だしなみ・マナー：評価5（56.3%）、評価4（31.3%）、評価3（3.1%）

控室でのご案内、お茶出し、式場内でのご誘導など、きめ細やかなサポートを提供いたします。

サービス満足度

式場・設備

評価5（とても良い）: 22件（68.8%）
評価4（良い）: 9件（28.1%）
未記入: 1件（3.1%）

セレモニーホール守山をはじめ、清潔で設備の整った式場をご用意しております。
駐車場、控室、バリアフリー対応など、ご参列者様にも配慮した施設です。

祭壇・装飾

評価5（とても良い）: 21件（65.6%）
評価4（良い）: 10件（31.3%）
評価3（普通）: 1件（3.1%）

故人様を偲ぶにふさわしい、荘厳な祭壇をご用意いたします。
生花祭壇は、季節の花を使い、一つひとつ丁寧に仕上げております。

価格の妥当性

評価5（とても良い）: 21件（65.6%）
評価4（良い）: 6件（18.8%）
評価3（普通）: 5件（15.6%）

事前に明確なお見積りを提示し、追加費用が発生する場合は必ずご説明いたします。
84.4%のお客様から「良い」以上の評価をいただきました。

価格の透明性

滋賀葬祭では、プラン料金を明確に提示し、わかりやすい料金体系を心がけております。追加費用が発生する場合は、事前に必ずご説明し、ご納得いただいた上で進めてまいります。

総合満足度

評価5（とても良い）: 21件（65.6%）
評価4（良い）: 11件（34.4%）

総合満足度では、100%のお客様から「良い」以上の評価をいただきました。
大切な方とのお別れを、心を込めてお手伝いさせていただいた結果だと考えております。

ご要望への対応

評価5（非常に満足）: 22件（68.8%）
評価4（おおむね満足）: 9件（28.1%）
未記入: 1件（3.1%）

「故人の好きだった曲を流したい」「特定の花を使いたい」など、さまざまなご要望をいただきます。
可能な限り柔軟に対応し、ご遺族の想いを形にするお手伝いをいたします。

不安や疑問の解決

評価5（十分解決）: 23件（71.9%）
評価4（おおむね解決）: 7件（21.9%）
未記入: 2件（6.3%）

初めての葬儀で不安を感じられるのは当然のことです。
どんな小さな疑問にも丁寧にお答えし、安心してお任せいただける環境を整えております。

推奨度

評価5（ぜひ勧めたい）: 14件（43.8%）
評価4（勧めたい）: 16件（50.0%）
未記入: 2件（6.3%）

「知人にも勧めたい」とお答えいただいた方は、合わせて93.8%でした。
この評価は、私たちにとって何よりも励みになります。
実際にご利用いただいたお客様からの推奨こそが、私たちのサービスの質を表していると考えております。

お客様の信頼を大切に

滋賀葬祭は、創業以来、地域の皆様に支えられてまいりました。お客様の信頼に応えるため、これからも誠実なサービスを提供してまいります。

地域別のお客様の声

お客様の声を地域別にご覧いただけます。
各地域での実際の体験談を詳しく掲載しておりますので、お住まいの地域をご確認ください。

まとめ：お客様の評価が私たちの誇りです

32件のアンケート結果から、多くのお客様に満足いただけるサービスを提供できていることがわかりました。担当者の対応、スタッフの知識とマナー、式場設備、価格の妥当性、すべての項目で高い評価をいただいております。
しかし、私たちはこの結果に満足することなく、さらなるサービス向上に努めてまいります。
大切な方とのお別れを、心を込めてお手伝いすること。
それが、滋賀葬祭の使命です。

滋賀葬祭では、ご遺族様に寄り添ったサポートを心がけております。葬儀に関するご不明な点、ご不安なことがございましたら、24時間365日、お気軽にご相談ください。経験豊富なスタッフが、丁寧にご対応いたします。

お客様の声|滋賀葬祭のアンケート結果

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