株式会社滋賀葬祭（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 個人情報の取得について
当社は、適正かつ公正な手段により、お客様から以下のような個人情報を取得することがあります。
取得する個人情報の項目
- お名前、住所、電話番号、メールアドレス
- 故人様に関する情報（お名前、年齢、宗教・宗派等）
- 遺影写真などの画像データ
- お問い合わせ内容、ご相談内容
- きらら倶楽部会員情報
- その他、サービス提供に必要な情報
取得方法
- お電話、メール、FAXでのお問い合わせ時
- ご来館時の相談・申込み時
- 当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム利用時
- きらら倶楽部へのご入会時
- その他、サービス利用時
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。
主な利用目的
- ご葬儀に関するサービスの提供
- 事前相談、お見積もりの作成・提供
- きらら倶楽部会員サービスの提供
- お問い合わせ・ご相談への対応
- 資料の送付、ご案内の連絡
- 葬儀後のアフターサービス
- 各種手続きのサポート
- サービス品質の向上・改善
- 当社ウェブサイトのアクセス解析・改善
- 法令に基づく手続きの履行
3. 個人情報の第三者提供について
当社は、法令に基づく場合または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
ただし、以下の場合には、必要最小限の範囲で個人情報を提供することがあります。
業務委託に伴う提供
- 供花・供物を手配する花屋・業者
- 湯灌、納棺等を行う専門業者
- 料理・返礼品等の手配業者
- 寺院・神社等の宗教者
- 火葬場・霊園等の施設
- その他、葬儀関連サービス提供業者
その他の提供
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
なお、業務委託先に対しては、当社と同等の個人情報保護措置を求める契約を締結し、適切な管理・監督を行います。
4. 個人情報の管理・保護
当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
技術的措置
- 情報システムへのアクセス制御
- 個人情報を取り扱う機器・記録媒体の管理
- 個人情報の暗号化・パスワード保護
物理的措置
- 個人情報を取り扱う区域への立入制限
- 機器・記録媒体の盗難防止
人的措置
- 従業員への個人情報保護に関する教育・研修
- 個人情報保護に関する規程の整備・遵守
組織的措置
- 個人情報保護責任者の設置
- 個人情報の取扱状況の定期的な点検・監査
5. Cookieの利用について
Google Analytics
当社ウェブサイトでは、アクセス解析のためにGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、Cookieを使用して匿名の情報を収集します。この情報には個人を特定するものは含まれません。
Cookieの無効化や詳細については、Googleプライバシーポリシーをご確認ください。
その他のCookie
当社ウェブサイトでは、サービスの利便性向上のため、必要に応じて以下の目的でCookieを使用することがあります。
- ウェブサイトの動作改善
- ユーザビリティの向上
- アクセス状況の分析
6. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間内で保存します。
保存期間の目安
- お問い合わせ情報：対応完了後3年間
- 葬儀関連情報：葬儀実施後10年間
- きらら倶楽部会員情報：退会後5年間
- その他：法令で定められた期間または業務上必要な期間
保存期間経過後は、適切な方法で個人情報を削除または匿名化いたします。
7. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
お客様の権利
- 個人情報の利用目的の通知
- 個人情報の開示
- 個人情報の訂正・追加・削除
- 個人情報の利用停止・消去
- 個人情報の第三者提供の停止
これらのご請求については、本人確認を行った上で、法令に従い対応いたします。
8. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求は、以下までご連絡ください。
個人情報保護窓口 株式会社滋賀葬祭
〒520-3035 滋賀県栗東市霊仙寺六丁目6番9号
TEL：077-552-2405
受付時間：平日 8:30～17:00
9. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更する場合は、当社ウェブサイトに掲載してお知らせいたします。
10. 関連法令の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律、その他個人情報保護に関する関連法令・ガイドライン等を遵守いたします。
制定日：2025年6月3日
最終更新日：2025年8月9日
株式会社滋賀葬祭
代表取締役社長 小南 眞